Mobil e-ticaret dünyasında karşılaşılabilecek sorunlar ve çözümleri

Mobil e-ticaret dünyasında karşılaşılabilecek sorunlar ve çözümleri

E-ticaret hayatını mobilde sürdürmeye karar veren dünya çapında tüm girişimciler, başarıyı yakalamak için hedef kitlesine dijital platformlarda en etkili şekilde ulaşmayı hedefliyorlar. Bunun için farklı yöntemler denerken, aynı zamanda dijital stratejilerde hata yapma riskini en aza indirebileceği alternatifleri de değerlendiriyorlar. Çünkü ticari faaliyetlerin gerçekleştirildiği tüm platformlarda olduğu gibi mobilde de girişimciler zaman zaman sorunlarla karşılaşabiliyorlar.

Ancak, elbette bu sorunlar çözümsüz değil. Bazı ipuçlarını takip ederek, mobil e-ticaret dünyasında hedeflediğiniz başarıyı elde edebilir, çok kazandıran bu dünyanın ayrıcalıklarından yararlanabilirsiniz. Peki, mobil e-ticaret hayatında karşılaşabileceğiniz o sorunlar neler? Bunların nasıl üstesinden gelebilirsiniz? İşte o sorunlar ve çözümleri ile ilgili ipuçları…

Ürünler için yeterli içerik bulunmaması

E-ticaret sitelerinde, ürünlerle ilgili yazılı ve görsel içeriğe son derece önem veriliyor. Özellikle, son yıllarda hem sosyal medyada, hem de pazarlama kanallarında görsel içeriğin oldukça büyük bir etkisi olduğu gözlemleniyor.

Buna karşılık, pek çok marka mobil e-ticarete yöneldiğinde, ürünlerle ilgili içerikleri aza indirerek, çok daha az içerikle kullanıcının daha pratik bir şekilde ürünü inceleyebileceğini düşünüyor. Elbette bunda mobil uygulamaların akıllı telefonlar üzerinden kullanılacağı ve ürünün ekranda görüntülendiği kısım kadar içeriğe ihtiyacı olacağı yanılgısı etkili oluyor.

Ancak, kullanıcıların ürün satın alırken e-ticaret sitelerinde olduğu gibi mobil e-ticaret uygulamalarında da ürüne dair daha fazla bilgi almak istediklerinin, ilgilendikleri ürüne göre mümkünse her açıdan çekilmiş fotoğrafları, renk seçenekleri, malzemesi gibi bilgilere ihtiyaç duyduklarının altını çizmek gerek.

Alternatif ödeme ya da kargo seçeneklerine yer verilmemesi

Online satış platformları, artık ödeme ve kargo için müşterilerine farklı alternatifler sunuyorlar. Özellikle ödeme konusunda, sipariş verirken yalnızca kredi kartı seçeneği sunmak, müşteri açısından güvensizliğe yol açabiliyor; kredi kartı kullanmayan mobil cihaz kullanıcılarının müşteri olarak kaybedilmesine neden olabiliyor.

Bu nedenle çeşitli alternatif ödeme kartları, kapıda ödeme, havale/EFT gibi ödeme seçeneklerini de mobil e-ticaret uygulamanıza dahil etmeniz hem müşteri kaybını önlemenize, hem de kredi kartı kullanamayan, daha genç kitleye de hizmet edebilmenize yardımcı olur. Böylece müşteri portföyünüzü genişletebilir, karlılığını artırabilirsiniz.

Bununla birlikte, kargo konusunda da birden fazla şirketle çalışmak, müşteri memnuniyeti kazanmanızı sağlar. Çünkü bazı müşteriler için her zaman tercih ettikleri bir kargo şirketiyle çalışmıyor olmak, o markayı tercih etmemek için bir sebep olarak görülebilir. Bunun büyük ölçüde üstesinden gelebilmek ve müşterinin siparişi tamamlamasını sağlamak için alternatif kargo seçenekleri sunmanızda fayda var.

Markanın güvenilirliğinin sorgulanması

Mobil e-ticaret uygulamanız üzerinden sipariş vermeden önce, bazı müşteriler markanızı arama motorları üzerinden aratabilir; web siteniz olup olmadığını kontrol edebilirler. Web sitesi, yalnızca e-ticaret siteleri için değil, genel olarak online satış yapan tüm platformlar için çok daha kurumsal ve güvenilir görünmelerini sağlayan bir araç olarak değerlendirilebilir. Bu nedenle, eğer bir e-ticaret siteniz yoksa, web üzerinde de markanız adına bir adresiniz olması, müşterilerinizin uygulamanız üzerinden gönül rahatlığıyla alışveriş yapmalarını sağlayacaktır.

Mobil e-ticaret hayatında karşılaşabileceğiniz tüm problemler için en pratik çözümlere, mobil e-ticaret ile ilgili son teknolojilere Mapplico’nun uzman ekiplerinin yardımıyla kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Bunun için hemen Mapplico hesabınızı oluşturabilir, kazanmaya bir an önce başlayabilirsiniz.

 

Leave a Reply

Search